Факторы, влияющие на повышение удовлетворенности пользователей услугами ЖКХ в условиях модернизации жилищного хозяйства России - Латышева, Людмила Сергеевна; Сафронова, Наталья Борисовна; Урубков, Алексей Ратмирович (Наука. Культура. Общество, 2012)