Организационные аспекты работы волонтеров на социальных предприятиях в России и Индии

doi:10.19181/nko.2022.28.2.9

DOI: https://doi.org/10.19181/nko.2022.28.2.9
EDN: SVQMTZ

Марина Петровна Сухарькова НИУ «Высшая школа экономики», Москва, Россия MSukharkova@hse.ru ORCID ID http://orcid.org/0000-0002-5461-7925
Elibrary Author_id 822169

Для цитирования

Сухарькова М. П. Организационные аспекты работы волонтеров на социальных предприятиях в России и Индии // Наука. Культура. Общество. 2022. Том 28. № 2. С. 112-123. DOI: https://doi.org/10.19181/nko.2022.28.2.9 EDN: SVQMTZ

Аннотация

В статье проводится анализ процессов работы с волонтёрами на социальных предприятиях России и Индии. Популяризация социальных предприятий ведёт к росту их числа, однако этот тип организаций остается недостаточно изученным. В основе социального предпринимательства, в отличие от коммерческого, лежит не только получение прибыли, но и решение социальных проблем. Так известно, что социальные предприятия привлекают к своей работе волонтёров, вместе с тем, неизвестны проблемы, с которыми встречаются представители этого типа предприятий при работе с волонтёрами. Эмпирической базой анализа служит онлайн-опрос 240 специалистов из 80 социальных предприятий России и Индии. Выбор стран обусловлен текущим развитием в них сектора социального предпринимательства. Исследование фокусируется на реализуемых этапах работы с волонтёрами, ключевых проблемах, с которыми социальные предприятия сталкиваются при работе с волонтёрами, и способах эти проблемы минимизировать. Анализ полученных данных демонстрирует проведение как в России, так и в Индии активной работы по отбору, обучению и подготовке волонтёров, обсуждению итогов их работы. В перечне сложностей российских социальных предприятий лидируют высокий уровень текучки волонтёрских кадров и недоверие волонтёрам. Их индийские коллеги видят основную проблему в недостаточном уровне подготовки и также в высокой текучке. Несмотря на различия в процессах работы, представители обеих стран считают, что подготовка и обучение специалистов, работающих с волонтёрами, обучение и подготовка самих волонтёров могут способствовать повышению качества работы с волонтерами. Анализ работы и управления волонтёрами – чрезвычайно широкая тема, статья охватывает лишь некоторые её аспекты, рассмотренные на основе результатов опроса. Приведённые результаты исследования и их анализ будут полезны практикам в сфере социального предпринимательства и некоммерческого сектора, также выводы могут использоваться в ходе дальнейшего изучения работы с волонтёрами.

Ключевые слова:

волонтеры, управление волонтерами, этапы работы с волонтерами, социальные предприятия, управление на социальных предприятиях

Биография автора

Марина Петровна Сухарькова, НИУ «Высшая школа экономики», Москва, Россия

аналитик, Научно-учебная лаборатория междисциплинарных исследований некоммерческого сектора, Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора

Литература

1. Flood, J., Gardner, E., Yarrell, K. Managing volunteers: Developing and implementing an effective program // Proceedings of the 2005 northeastern recreation research symposium (2005 April 10-12, NY). NY, 2006. Pp. 80-88.

2. Pauline, G. Volunteer satisfaction and intent to remain: An analysis of contributing factors among professional golf event volunteers // International Journal of Event Management Research. 2011. Vol. 26, № 1. Pp. 10–32.

3. Wu, Y., Li, C., Khoo, S. Predicting future volunteering intentions through a self-determination theory perspective // VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations. 2016. Vol. 27, № 3. Pp. 1266–1279. DOI 10.1007/s11266-015-9570-6.

4. Певная, М. В., Кульминская, А. В., Широкова, Е. А., Шуклина, Е. А. Волонтерское участие молодежи в период пандемии: портрет героя сложного времени // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2021. № 3. С. 492-510. DOI 10.14515/monitoring.2021.3.1930. EDN OVVEJQ.

5. Brudney, J. L., Meijs, L. C. Models of volunteer management: Professional volunteer program management in social work // Human Service Organizations: Management, Leadership & Governance. 2014. Vol. 38, № 3. Pp. 297–309. DOI 10.1080/23303131.2014.899281.

6. Alfes, K., Antunes, B., Shantz, A. The management of volunteers—What can human resources do? A review and research agenda // The International Journal of Human Resource Management. 2017. Vol. 28, № 1. Pp. 62–97. DOI 10.1080/09585192.2016.1242508.

7. Galindo-Kuhn, R., Guzley, R. The volunteer satisfaction index: Construct definition, measurement, development, and validation // Journal of Social Service Research. 2002. Vol. 28, № 1. Pp. 45–68. DOI 10.1300/J079v28n01_03.

8. Певная, М., Зборовский, Г. Управление волонтерством: международный опыт и локальные практики. 2-е изд. М. : Юрайт, 2019. 433 с. ISBN 978-5-534-10984-9. EDN TQDYUK.

9. Телепаева, Д. Ф. Управление спортивным волонтерством: институциональные аспекты : дисc. ... кандидата социологических наук : 22.00.08 / Телепаева Дарья Фёдоровна; Место защиты: Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина. Екатеринбург, 2021. 167 с.

10. Bidee, J., Vantilborgh, T., Pepermans, R. [et al.] Autonomous motivation stimulates volunteers’ work effort: A self-determination theory approach to volunteerism // VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations. 2013. Vol. 24. Pp. 32–47. DOI 10.1007/s11266-012-9269-x.

11. Wong, L. P., Chui, W. H., Kwok, Y. Y. The volunteer satisfaction index: A validation study in the Chinese cultural context // Social Indicators Research. 2011. Vol. 104, № 1. Pp. 19–32. DOI 10.1007/s11205-010-9715-3.

12. Hager, M. A., Brudney, J. L. Balancing act: The challenges and benefits of volunteers. The Urban Institute, 2004.

13. Connors, T. D. The volunteer management handbook: Leadership strategies for success. Wiley & Sons Ltd., 2011. 480 p. ISBN 978-0-470-60453-3.

14. Wisner, P. S., Stringfellow, A., Youngdahl, W. E., Parker, L. The service volunteer–loyalty chain: An exploratory study of charitable not-for-profit service organizations // Journal of Operations Management. 2005. Vol. 23, № 2. Pp. 143–161. DOI 10.1016/j.jom.2004.07.003.

15. Bang, H., Ross, S., Reio, T. From motivation to organizational commitment of volunteers in non-profit sport organizations: The role of job satisfaction // Journal of Management Development. 2013. Vol. 32, № 1. Pp. 96–112. DOI 10.1108/02621711311287044.

16. Hallmann, K., Harms, G. Determinants of volunteer motivation and their impact on future voluntary engagement: A comparison of volunteer’s motivation at sport events in equestrian and handball // International Journal of Event and Festival Management. 2012. Vol. 3, № 3. Pp. 272–291. DOI 10.1108/17582951211262701.

17. Li, C., Wu, Y. Understanding voluntary intentions within the theories of self-determination and planned behavior // Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing. 2019. Vol. 31, № 4. Pp. 378–389. DOI 10.1080/10495142.2018.1526745.

18. Cho, H., Li, C., Wu, Y. Understanding sport event volunteers’ continuance intention: An environmental psychology approach // Sport Management Review. 2020. Vol. 23, № 4. Pp. 615-625. DOI 10.1016/j.smr.2019.08.006.

19. Pathak, S., Mukherjee, S. Entrepreneurial ecosystem and social entrepreneurship: case studies of community-based craft from Kutch, India // Journal of Enterprising Communities: People and Places in the Global Economy. 2020. Vol. 15, № 3. Pp. 350-374. DOI 10.1108/JEC-06-2020-0112.

20. Austin, J., Stevenson, H., Wei-Skillern, J. Social and commercial entrepreneurship: Same, different, or both? // Entrepreneurship: Theory & Practice. 2006. Vol. 30, № 1. Pp. 1-22. DOI 10.1111/j.1540-6520.2006.00107.x.

21. Seelos, C., Mair, J. Social entrepreneurship: Creating new business models to serve the poor // Business horizons. 2005. Vol. 48, № 3. Pp. 241-246. DOI 10.1016/j.bushor.2004.11.006.

22. Peredo, A., McLean, M. Social entrepreneurship: A critical review of the concept // Journal of world business. 2006. Vol. 41, № 1. Pp. 56-65. DOI 10.1016/j.jwb.2005.10.007.

23. Kumar, S., Kumar, P., Wisetsri, W., Raza, M., Norabuena-Figueroa, R. Social entrepreneurship education: Insights from the Indian higher educational courses // Academy of Strategic Management Journal. 2021. Vol. 20, Issue 2S. Pp. 1-8.

24. Peattie, K., Morley, A. Eight paradoxes of the social enterprise research agenda // Social Enterprise Journal. 2008. Vol. 4, № 2. Pp. 91-107. DOI 10.1108/17508610810901995.

25. Williamson, D., Salkie, F., Letourneau, N. Welfare reforms and the cognitive development of young children // Canadian journal of public health. 2005. Vol. 96, № 1. Pp. 13-17. DOI 10.1007/BF03404006.

26. Смирнов, В. А. Региональные системы социального предпринимательства в России: типология, факторы развития, ключевые противоречия // Журнал исследований социальной политики. 2021. Т. 19, № 1. С. 23-40. DOI 10.17323/727-0634-2021-19-1-23-40. EDN PRGWSK.

27. Албутова, А. И. Социальное предпринимательство в России: ключевые игроки и потенциал формирования // Экономическая социология. 2013. Т. 14, № 3. С. 109–132. EDN RYIHQR.

28. Недялкова, А. Социальное предпринимательство в современной России: как сочетать создание социальной пользы и обеспечение финансовой устойчивости? // Вестник общественного мнения. Данные. Анализ. Дискуссии. 2016. № 3–4(123). С. 109–129. DOI 10.24411/2070-5107-2016-00019. EDN VJCIYU.

29. Арай, Ю. Н. Бизнес-модели в социальном предпринимательстве: подход к построению типологии // Российский журнал менеджмента. 2018. Т. 16, № 2. С. 253–272. DOI 10.21638/spbu18.2018.205. EDN UTYSXL.

30. Суслова, С. В. Некоммерческие производители на региональных квазирынках социальных услуг // Вопросы государственного и муниципального управления. 2014. № 3. С. 72–89. EDN SPWLRB.

31. Якимец, В. Н., Никовская, Л. И. Поддержка социального предпринимательства: оценка механизмов и рейтинг регионов России // Социологические исследования. 2019. № 5. С. 99–109. DOI 10.31857/S013216250004962-1. EDN ICJOVY.

32. Sharma, M. Relevance of Social Entrepreneurship in India // Research Review Journal. 2018. Vol. 3, № 12. Pp. 1488-1490.

33. Bulsara, H., Chandwani, J., Gandhi, S. Social entrepreneurship in India: an exploratory study // International Journal of Innovation. 2015. Vol. 3, № 1. P. 58. DOI 10.5585/iji.v3i1.20.

34. Boyce, M. A systems approach to leadership development. United States Department of Agriculture, Cooperative Extension Service, 4-H. 1971.

35. Matthies, A. Z. Perceptions of Texas county extension agents on volunteers who assist with planning and implementation of extension educational programs. [Unpublished doctoral dissertation], Texas A&M University, 2009.

36. Rudd, R., Stedman, N. P., Morgan, C. Florida Cooperative Extension volunteer leadership certification program. Paper presented at the Association of Leadership Educators Annual Meeting. Lexington, KY, 2002.

37. Strieter, L. A., Powell, V. Successful methods and positive outcomes for 4-H volunteer evaluation // International Journal of Volunteer Administration. 2007. Vol. 24, № 6. Pp. 92–95.

38. Penrod, K. M. Leadership involving volunteers // Journal of Extension. 1991. Vol. 29, № 4. Pp. 20-52.

39. Culp, K., Deppe, C. A., Castillo, J. X., Wells, B. J. The GEMS model of volunteer administration // The Journal of Volunteer Administration. 1998. Vol. 16, № 4. Pp. 36–41.

40. Safrit, R. D., Schmiesing, R. J. A suggested model for contemporary volunteer management: Qualitative research bridging the professional literature with best practices // The Journal of Volunteer Administration. 2004. Vol. 22, № 4. Pp. 34–41.

41. Windon, S., Stollar, M., Radhakrishna, R. Examining Volunteer Management Needs and Preferred Professional Development Delivery Methods Among Extension Educators // Journal of Human Sciences and Extension. 2021. Vol. 9, № 2. Pp. 115-134.

42. Rehnborg, S., Sinatra, C., Bies, A. What do we really know about nonprofits’ capacity to manage volunteers // International Journal of Volunteer Administration. 2010. Vol. 17, № 1. Pp. 14-26.

43. Teuteberg, D., Scanga, L., Stott, N., Brandt, B., Larsen, E. Creating, Implementing, and Supporting a State-wide Volunteer Conflict Management System // International Journal of Volunteer Management. 2018. Vol. 33, № 1.

Организационные аспекты работы волонтеров на социальных предприятиях в России и Индии

Научная статья

Аннотация

Биография автора

Литература